ОсОО «Баракелде Групп» именуемое в дальнейшем «Провайдер платформы», публикует настоящий Договор-оферту, далее «Договор», представляющий собой публичную оферту по смыслу 2 статьи 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики в отношении пользователей (далее «Заказчик») платформы онлайн обучения BG.KG (далее – «платформа»). Договор является соглашением о предоставлении на возмездной основе доступа на платформу BG.KG, которая является собственностью Провайдера платформы, для прохождения индивидуальных курсов посредством сайта www.bg.kg/duolingo, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок оказания таких услуг и обязательства Сторон. Текст настоящего Договора размещается Провайдером платформы в сети Интернет на веб-сайте/платформе по адресу: www.bg.kg/duolingo

1. Предмет договора
1.1. В соответствии с настоящим Договором Провайдер платформы обязуется предоставить доступ на платформу BG.KG для получения индивидуальных курсов по иностранному языку, а Заказчик обязуется оплатить Провайдеру платформы вознаграждение.
1.2. Доступ на платформу BG.KG для получения индивидуальных курсов по иностранному языку предоставляется Провайдером платформы посредством сайта www.bg.kg/duolingo
1.3. В настоящем Договоре используются следующие термины и сокращения:
1.3.1. Сайт – веб-сайт-платформа, размещенный в сети Интернет по адресу www.bg.kg/duolingo
1.3.2. Личный кабинет – совокупность защищенных страниц Платформы, созданных в результате регистрации Заказчика и доступных при вводе его аутентификационных данных (адреса электронной почты и пароля) в предусмотренные для этого поля на Сайте.
1.3.3. Счет – счет, счет-фактура, счет-протокол согласования цены, иной аналогичный документ, которым определяется стоимость услуг, а при необходимости – порядок оплаты. Все термины и определения, используемые в настоящем Договоре, относятся в одинаковой степени к терминам в единственном и множественном числе, употребляемом в зависимости от контекста.
1.1.4. Существенные условия договора- индивидуально разработанные сроки обучения и время оказания услуг Заказчику по настоящему Договору указаны в Личном кабинете.
1.4. Заказчик может воспользоваться доступом на платформу в соответствии с условиями Договора в течение всего оплаченного периода, указанного на Сайте/платформе.

2. Порядок заключения Договора и предоставления доступа
2.1. Настоящий Договор является публичным договором, в соответствии с которым Провайдер платформы принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за их оказанием.
2.2. Размещение текста настоящего Договора на Сайте/Платформе является публичным предложением Провайдера платформы, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п. 1 ст. 386, п. 2 ст. 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики).
2.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 387 Гражданского кодекса Кыргызской Республики).
2.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. В случае оплаты Заказчиком заказанных им услуг с использованием кредитных средств, предоставленных соответствующим банком, фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является заключение Заказчиком соответствующего договора с банком для оплаты услуг Провайдера платформы (п. 3 ст. 399 Гражданского кодекса Кыргызской Республики).
2.5. Осуществляя акцепт настоящей публичной оферты в порядке, определенном в настоящем Договоре, Заказчик соглашается со всеми условиями Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора и в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики рассматривается как лицо, вступившее с Провайдером платформы в договорные отношения на основании настоящего Договора. При этом в соответствии с п. 2 и 3 ст. 395, п. 3 ст. 399 Гражданского кодекса Кыргызской Республики настоящий Договор признается заключенным Сторонами в письменной форме. После выполнения действий, указанных в п. 2.4. Договора, Провайдер платформы предоставляет Заказчику доступ на платформу для получения индивидуальных консультаций по иностранному языку, выполнению домашних заданий и эссе в личном кабинете.

3. Назначение и замена консультанта, составление расписания
3.1 Провайдер платформы назначает консультанта-третье лицо по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Заказчиком иностранного языка, его (её) уровень владения иностранным языком, а также промежутков времени, в которые Заказчик может заниматься. Заказчик проинформирован, что Провайдер платформы определяет уровень владения Заказчика иностранным языком для целей составления плана прохождения индивидуального курса и подбора консультанта, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Заказчик может получить у третьих лиц. В ходе прохождения индивидуального курса, Заказчику может предлагаться курс, относящиеся к разным уровням владения языком в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации консультанта.
3.2. Расписание индивидуального курса составляется исходя из выбранного варианта подписки и того, какие временные интервалы свободны для прохождения курса как у Заказчика, так и у консультанта. Провайдер платформы имеет право, но не обязан, зарезервировать в расписании консультанта время для постоянных пользователей услуг, однако в случае отсутствия оплаты со стороны Заказчика за 5 (пять) часов до его начала, бронирование аннулируется.
3.3. Провайдер платформы вправе назначить замену консультанту по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Заказчика посредством звонка по телефону, в том числе в мессенджеров, включая «Viber»,«Telegram», «WhatsApp», посредством почтовой службы, SMS-сообщений, push-уведомлений, а также сообщение Заказчику такой информации в устном формате по телефону. В случае если Заказчик отказывается менять консультанта, Заказчик вправе приостановить получение услуг по настоящему Договору.

4. Индивидуальный курс
4.1. Весь курс проходит на специально разработанной интерактивной платформе «BG.KG».
4.2. Если в установленное расписанием время начала курса представителю «Провайдера платформы» и/или консультанту не удаётся связаться с Заказчиком, представителю «Провайдера платформы» и/или консультант обязан направить уведомление на почту и/или связаться путем направления сообщений на телефон, другие мессенджеры включая Whatsapp, telegram, Viber Заказчика для связи с Заказчиком. Курс считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, представителю «Провайдера платформы» и/или консультанту не удаётся связаться с Заказчиком, занятие по курсу считается проведенным и оплачивается в размере 50% от стоимости.
4.3. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия курса, Заказчик не получает звонка или сообщения на почту Заказчика от консультанта, Заказчик обязан связаться с администратором Провайдера платформы. В случае, если встреча с консультантом не была проведена в связи с отсутствием консультанта по уважительной причине, переносится на другое приемлемое для Заказчика время.
4.4. Провайдер платформы не гарантирует, что Заказчик в совершенстве освоит выбранный им иностранный язык на каком-либо уровне: это зависит от времени, затрачиваемого на изучение языка, способностей Заказчика и приложенных усилий (включая выполнение домашних заданий, запоминание слов и выражений, прослушивание учебных материалов и т.д.).
4.5. Период подписки по каждому оплаченному пакету занятий: - Эконом (4) и Стандарт (8): составляет один календарный месяц с даты совершения платежа; - Оптимальный (12) и Интенсивных (20) занятий составляет два календарных месяца с даты совершения платежа;
4.6. Занятия, которые Заказчик не завершил в течение установленного срока обучения по оплаченной программе или подписке, считаются неисполненными по причинам, связанным с Заказчиком. Они не могут быть перенесены или компенсированы, и подлежат полной оплате. Возврат денежных средств за такие занятия не осуществляется. Услуги по этим занятиям считаются предоставленными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Заказчиком без возражений и подлежат оплате на дату завершения периода обучения.

5. Перенос, приостановка и пропуск занятий курса
5.1. Заказчик вправе перенести или отменить занятия по курсу минимум за 2 (два) часа до начала. Несоблюдение указанного срока Заказчиком означает, что Заказчик согласен на предлагаемое время проведения занятия по курсу, и если Заказчик пропускает занятие, то уплаченные за это денежные средства не возвращаются. Заказчик может отменить не более 2х занятий в месяц, перенести занятие возможно не более 1-го раза в неделю (2 раза для интенсивных программ). Перенос осуществляется Заказчиком самостоятельно на платформе. В случае отсутствия доступа к платформе посредством отправки сообщения по «Viber»,«Telegram», «WhatsApp» или позвонив администратору. Перенести занятие можно только на свободное время консультанта.
5.2. Вводное занятие по курсу (пробный урок) оплате не подлежит. Однако при пропуске или отмене Заказчиком вводного занятия Провайдер платформы имеет право отказать в проведении вводного/пробного занятия без объяснения причин.
5.3. Провайдер платформы, в том числе в лице консультанта, вправе изменить расписание занятий курса с предварительным уведомлением Заказчика минимум за 2 (два) часа до запланированного занятия.
5.4. Пропущенные занятия Заказчиком могут быть восстановлены со стороны Провайдера платформы только в том случае, если Заказчик направил уведомление о невозможности присутствовать минимум за 2 часа до начала урока.
5.5. В случае, если Заказчик систематически, более 3 (три) раз пропускает занятия курса без уважительных причин, Провайдер оставляет за собой право приостановить занятия и не осуществлять возврат денежных средств, оплаченных ранее в случае невозможности связаться с Заказчиком.
5.6. Заказчик вправе приостановить оказание услуг с сохранением расписания занятий при соблюдении следующих условий:
5.6.1. Перерыв в занятиях не может быть дольше 30 (тридцати) дней с сохранением расписания;
5.6.2. На момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед приостановкой занятия) Заказчиком оплачены как минимум 1 (одно) будущее занятие;
5.6.3. Заказчик сообщает Провайдеру платформы дату и время: Последнего занятия перед приостановкой, Первого занятия после приостановки.
5.7. Если Заказчику необходимо повторно приостановить оказание услуг, Пользователь вправе приостановить оказание услуг путём уведомления Провайдеру платформы за 24 часа до начала ближайшего занятия; в этом случае занятия, зарезервированные за Заказчиком в графике преподавателя, отменяются. При возобновлении занятий Заказчик и Провайдер платформы составляют новое расписание занятий. Также Заказчик и Провайдер платформы составляют новое расписание занятий в случае, если перерыв в занятиях составляет более 10 календарных дней.
5.8. Провайдер платформы вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Заказчика или по месту нахождения Провайдер платформы , если Провайдер платформы заблаговременно уведомит об этом Заказчика по электронной почте или в личном кабинете Заказчика.

6. Права и обязанности Сторон
6.1 Провайдер платформы обязуется:
6.1.1. Предоставить Заказчику доступ на платформу для прохождения курсов по иностранному языку, выполнению домашних заданий и эссе в личном кабинете.
6.1.2. Осуществлять информационную поддержку Заказчика по вопросам оказания услуг и/или функционирования Платформы по рабочим дням с 09:00 до 18:00 (до 17:00 в пятницу и рабочие дни, являющиеся сокращенными в соответствии с законодательством Кыргызской Республики). Вопросы по поддержке направляются Заказчиком по электронному адресу: info@bg.kg
6.1.3. В случае обнаружения ошибок/недоработок в функционировании Платформы, допущенных Провайдером платформы либо по вине Провайдера платформы, своими силами и за свой счет устранить обнаруженные ошибки/недоработки.
6.1.4. Производить возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, в случаях и на условиях, предусмотренных Договором.
6.1.5. Предоставлять акт об оказании услуг по проведению занятий на электронный адрес, зарегистрированный со стороны Заказчика, в том числе по требованию Заказчика.
6.2. Провайдер платформы вправе:
6.2.1. Вносить изменения в график, время и дату для прохождения курсов по иностранному языку и направить информацию Заказчику.
6.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора без согласования с Заказчиком.
6.2.3. Запрашивать у Заказчика информацию и документы, необходимые для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.
6.2.4. Изменять стоимость услуг по Договору с размещением актуальной стоимости на Платформе.
6.2.5. Временно приостанавливать работу Платформы для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Провайдера платформы.
6.2.6. Производить замену третьих лиц, привлекаемых для исполнения обязательств по Договору.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Оплатить услуги в сроки и на условиях, установленных Договором, согласованных в счетах и/или согласованных Сторонами посредством сообщений в Личном кабинете.
6.3.2. Согласовать с Провайдером существенные условия оказания услуг в Личном кабинете.
6.3.3. Своевременно предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг (в том числе при регистрации на Платформе).
6.3.4. Использовать функционал Платформы и доступ исключительно в личных, или иных некоммерческих целях.
6.3.5. Обеспечить конфиденциальность логина и пароля к своему Личному кабинету, не передавать данные доступа третьим лицам.
6.3.6. Незамедлительно уведомить Провайдера платформы о фактах несанкционированного доступа к своему Личному кабинету.
6.3.7. Не размещать на Платформе или сторонних ресурсах персональные данные других лиц, включая данные доступа к их Личному кабинету на Платформе, а равно не использовать и не пытаться получить персональные данные других пользователей.
6.3.8. Не регистрироваться в качестве Заказчика от имени или вместо другого лица или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо/индивидуального предпринимателя в качестве такого Заказчика.
6.3.9. Не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Платформы, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, троянские и другие вредоносные программы; не использовать без письменного разрешения Провайдера платформы автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Платформе.
6.3.10. Самостоятельно и своими силами организовать доступ к бесперебойной сети интернет при подключении ПК/ноутбуков/смартфонов, которые должны соответствовать требованиям, согласно Приложению №2, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.
6.3.11. Ознакомиться с Актами об оказании услуг/завершении уроков. В случае несогласия, направить претензию в течение 3 (трех) дней с момента получения и направить его Провайдеру почтой или по электронным каналам связи. Если Акт об оказании услуг не оспорен Заказчиком в течение 3 (трех) дней с момента его предоставления, то он считается принятым Заказчиком, в таком случае претензии по оказанию услуг по настоящему Договору не принимаются.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Получить доступ к личному кабинету на платформе для прохождения курсов по иностранному языку, выполнению домашних заданий и эссе в личном кабинете, после выполнения условий предоставления доступа (ст. 2 Договора).
6.4.2. Изменить график занятий, перенести, приостановить занятия согласно условиям, указанным в ст.5
6.4.3. Направить запрос на смену преподавателя с указанием причин по которым текущий преподаватель не соответствует требованиям Заказчика.
6.4.4. Получать информационную поддержку по вопросам, связанным с порядком оказания услуг и функционированием Платформы, в течение всего срока действия настоящего Договора.
6.4.5. Использовать доступ к платформе исключительно в некоммерческих целях.
6.4.6. Направлять Провайдеру платформы замечания, предложения и/или отзывы, связанные с предметом настоящего Договора и/или функционированием либо Личного кабинета.
6.4.7. В случае, если услуги по настоящему Договору оказаны ненадлежащим образом со стороны Провайдера платформы, по независимым причинам от Заказчика, обратиться о возврате денежных средств к Провайдеру платформы только в том случае, если будет доказано, что были нарушены существенные условия настоящего Договора, а именно услуги по обучению английскому языку не были предоставлены в течение 2 (двух) календарных месяцев с момента выявления нарушения существенных условий договора. При этом, Заказчик вправе оформить возврат на денежные средства за не пройденные уроки.

7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость Услуг Провайдера платформы определяется на основании стоимости пакета, указанной на Платформе или согласованной в Счете на оплату, в сомах или долларах США.
7.2. Заказчик производит оплату стоимости услуг Провайдера платформы на условиях 100% предоплаты единовременно путем перечисления денежных средств на расчетный счет Провайдера платформы, если иные условия не указаны в выставляемом Заказчику счете. Датой оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счет Провайдера платформы.
7.3. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком в пользу Провайдера платформы путем перечисления соответствующей суммы денежных средств способами, поддерживаемыми Провайдером платформы. При этом Провайдер платформы вправе самостоятельно определять перечень таких способов, доводя до Заказчика актуальный перечень способов путем размещения его Платформе, либо информируя Заказчика иным способом. Подробные правила оплаты и возврата денежных средств содержатся в Приложении № 1 к настоящему Договору.
7.4. Заказчик вправе оплатить Услуги Провайдера платформы с использованием кредитных средств, которые могут предоставляться Заказчику соответствующим банком (далее – кредит).Стороны осознают и соглашаются, что настоящий Договор не является договором кредитования, Провайдер платформы не является кредитодателем и не несет перед Заказчиком соответствующих обязательств. Заказчик осознает и соглашается с тем, что кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных соответствующим банком. Провайдер платформы не несет ответственность за условия предоставления банком Заказчику кредита, в том числе за размер и оплату процентов за пользование кредитом, а также за отказ банка в предоставлении кредита. Обязательства перед банком, связанные с предоставлением последним кредита, Заказчик выполняет самостоятельно.
7.5. Провайдер платформы вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети в личном кабинете Заказчика по адресу: www.bg.kg/duolingo, при этом стоимость предоплаченных занятий по курсу не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные занятия, Заказчик должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Заказчик не согласен с измененными условиями, настоящий Договор прекращает действие немедленно по окончанию занятий курса, за которые уже была внесена предоплата и доступ к платформе будет закрыт.

8. Ответственность Сторон. Ограничение ответственности
8.1. При нарушении Заказчиком условий Договора, обязан во внесудебном порядке по письменному требованию Провайдера платформы оплатить штраф в размере 100 000 сомов за каждое нарушение. При этом, Провайдер платформы имеет право засчитать в счет уплаты штрафа денежные средства, поступившие на расчетный счет со стороны Заказчика в счет оплаты занятий курса.
8.2. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, Провайдер платформы вправе деактивировать доступ Заказчика к Личному кабинету, а также заблокировать доступ Заказчика на Платформу без возврата уплаченных денежных средств. Заказчик обязан уплатить пеню в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения претензии (уведомления) Провайдера платформы в размере 0,5% от стоимость месячного курса за каждый день, с момента выявления нарушений условий настоящего Договора.
8.3. Провайдер платформы не несет ответственности: - за содержание информации, размещаемой в чатах мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram), которые создаются по инициативе пользователей, включая Заказчика; - за использование третьими лицами персональных данных, которые Заказчик сообщает в таких чатах; - за качество соединения с сетью Интернет и функционирование оборудования и программного обеспечения Заказчика; - за несоответствие технических характеристик оборудования Заказчика требованиям, предъявляемым для воспроизведения материалов Курса, если такие требования установлены; - за несоответствие Услуг, предусмотренных Договором, ожиданиям Заказчика. Субъективная оценка Заказчика не является объективным критерием качества Услуг; - за ошибки и неточности, допущенные Заказчиком при использовании функционала Платформы (включая, но не ограничиваясь, неверное указание данных при формировании заказа на услугу, др. подобные обстоятельства); - за действия (бездействие) банков или третьих лиц, участвующих в расчетах при оплате услуги или возврате денежных средств в установленных случаях.
8.4 Провайдер платформы прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Платформы, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие или возникновение которых возможно в связи с техническими сбоями и перебоями в работе провайдера, иных лиц или служб, ограничением доступа к сети Интернет или Интернет-ресурсу по любым причинам, необеспечением Заказчиком сохранности данных доступа к своему Личному кабинету и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Провайдера платформы.
8.5 Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение будет являться следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, забастовки, война и военные действия, эпидемии, пандемии или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон), препятствующих исполнению настоящего Договора и возникших после его заключения.
8.6 В случае если Заказчик не исполняет (ненадлежаще исполняет) свои обязательства по Договору, в том числе, обязательства, указанные в п. 4.2. Договора, Провайдер платформы вправе прекратить действие настоящего Договора путем одностороннего внесудебного отказа от его исполнения посредством направления уведомления о таком отказе в электронном виде на адрес электронной почты, на который ранее Провайдером платформы были высланы данные для доступа к личному кабинету. Действие настоящего Договора прекращается в день направления Провайдером платформы соответствующего уведомления или в срок, указанный в уведомлении, а доступ к материалам Курса деактивируется в тот же срок.

9. Интеллектуальная собственность. Конфиденциальность
9.1 В рамках оказания Провайдером платформы Услуг Заказчику предоставляется доступ к интеллектуальной собственности Провайдера платформы и/или третьих лиц, с которыми у Провайдера платформы заключены соответствующие договоры/соглашения (далее по тексту – Интеллектуальная собственность). К Интеллектуальной собственности относятся результаты интеллектуальной деятельности Провайдера платформы и/или третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, аудиовизуальные материалы, программы для ЭВМ, LMS (learning management system), методические и/или справочные материалы, задания, информационные ресурсы.
9.2. Заказчик применительно к Интеллектуальной собственности обязан: - воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Провайдера платформы и/или третьих лиц на Интеллектуальную собственность, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не тиражировать, не распространять в любой форме, не переделывать, не использовать для создания производных произведений любую Интеллектуальную собственность без письменного разрешения Провайдера платформы; - немедленно сообщать Провайдеру платформы о любых ставших известными фактах нарушения прав интеллектуальной собственности Провайдера платформы и/или третьих лиц; - не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа к учетной записи, в Личный кабинет на Платформе третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа к логину и паролю третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Провайдеру платформы, путем направления уведомления по адресу: info@bg.kg.com До момента отправки указанного уведомления все действия считаются совершенными Заказчиком.
9.3. К конфиденциальной относится любая информация, относящаяся к процессу оказания услуг Провайдером платформы, неопубликованная Провайдером платформы в открытом доступе и не являющаяся доступной для всеобщего сведения. Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Провайдером платформы в ходе оказания услуг (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Провайдера платформы.

10. Прочие условия
10.1 Заказчик подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики для совершения сделок с использованием Платформы.
10.2 По факту оказания Услуг Провайдер представляет Заказчику акт об о завершении уроков. В течение 3 (трех) дней после получения акта Заказчик вправе направить претензию в случае выявления несоответствия. Провайдер обязуется устранить их в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения соответствующих претензий Заказчика. При отсутствии претензий со стороны Заказчика в течение 3 (трех) дней после получения Акта, услуги считаются оказанными.
10.3 Заказчик подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в предоставлении Услуги в случаях: - неподтверждения авторизации оплаты Банком или электронной платежной системой; - инициации Заказчиком процедуры возврата денежных средств в случаях и порядка предусмотренном Договором; - в иных случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики или настоящим Договором.

11. Заключительные положения
11.1 Настоящий Договор считается заключенным с момента выполнения Заказчиком действий, предусмотренных п. 2.4. Договора, и действует до исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2 Провайдер платформы вправе изменять условия настоящего Договора, вводить новые условия или приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления Заказчика, путем публикации Договора в новой редакции на Платформе
11.3 Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением тарифов) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора.
11.4 Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению сторон. Каждая из Сторон имеет право отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке, направив другой Стороне уведомление посредством Личного кабинета или по электронной почте не позднее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до планируемой даты прекращения.
11.5 В случае если какое-либо из условий настоящего Договора утратит юридическую силу, будет признано незаконным или будет исключено из настоящего Договора, это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для Сторон.
11.6 Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.
11.7 Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. При невозможности урегулирования споров указанным путем Стороны обращаются в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Кыргызской Республики, с обязательным соблюдением досудебного порядка урегулирования спора. Сторона, которая полагает, что ее права по Договору нарушены, обязана предъявить претензию второй Стороне. Претензия считается предъявленной надлежащим образом, если направлена другой Стороне любым способом, позволяющим установить личность отправителя и факт вручения корреспонденции получателю. Сторона, получившая претензию, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее получения письменно уведомляет вторую Сторону о результатах рассмотрения. Неполучение ответа либо мотивированных возражений на претензию в установленный срок рассматривается как согласие с претензией и изложенными в ней обстоятельствами.
11.8 Стороны признают юридическую силу документов, направленных посредством электронных средств связи либо Личного кабинета на Платформе.
11.9 Заказчик дает свое согласие Провайдеру платформы на обработку персональных данных Заказчика, указанных им при обращении за услугами Провайдера платформы и/или при регистрации на Сайте, а также в Личном кабинете на условиях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
11.10 Заказчик даёт свое согласие Провайдеру платформы на использование Провайдером платформы отзывов Заказчика об Провайдере платформы и оказываемых им Услугах, размещенных Заказчиком в сети Интернет, в том числе оставленных Заказчиком в официальных группах Провайдера платформы в социальных сетях, без указания полного имени (фамилии, имени и отчества) Заказчика и без использования изображения Заказчика любым способом.
ОсОО «Баракелде Групп»
ИНН 01010202310382
Юрид. Адрес: Кыргызстан, село Кек-Джар, мкрн. СК “Горный ветерок” дом 514
ОКПО: 32201421
ИНН: 01209201910216
БАНК: ФИЛИАЛ "МБАНК ПЛАЗА"
БИК 103032
р/с 1033220000675379

Директор
Омуралиев Т.Э.

Приложение №1 к Публичному договору возмездного оказания услуг
Правила оплаты и возврата денежных средств
Настоящие Правила оплаты и возврата денежных средств (далее - Правила) регулируют отношения между Провайдером платформы и Заказчиком, связанные с оплатой услуг по Договору и возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения Договора.
1. Окончательная стоимость Услуг формируется с учетом выбранного Заказчиком товара/услуги. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных на Платформе, по выбору Заказчика путем зачисления денежных средств на счет Провайдера платформы.
2. При оплате на Платформе или посредством Личного кабинета к оплате принимаются карты VISA, MasterCard, ЭЛКАРТ, а также электронные кошельки. Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard (далее – платежные системы) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Заказчик руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Провайдер платформы настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты Услуг с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты услуг и/или платежной системы Заказчиком.
3. Для оплаты Услуг банковской картой Visa или MasterCard при выборе способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой» и для завершения платежа необходимо нажать кнопку «Оплатить».
4. Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу оператора платежной системы и/или соответствующего банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure. На странице для ввода данных банковской карты Заказчику необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.
5. Реквизиты банковской карты Заказчика не хранятся на сервере Провайдера платформы или на Платформе, Провайдер платформы доступа к платежным реквизитам Заказчика не имеет. Конфиденциальность сообщаемой Заказчиком информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком Заказчика. Введенная Заказчиком информация, включая платежные реквизиты, данные банковской карты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
6. В проведении платежа может быть отказано банком в следующих случаях:
6.1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет; Заказчик может узнать об этом, обратившись в обслуживающий банк.
6.2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
6.3. данные банковской карты введены неверно;
6.4. истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
7. Провайдер платформы не контролирует программно-аппаратный комплекс платежной системы и/или банка. Если в результате каких-либо ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован платежной системой и/или банком, обязанности по возврату денежных средств Заказчику возлагаются на оператора платежной системы и/или соответствующий банк.
8. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств может быть осуществлен в случаях:
8.1. Услуга/товар не оказана по вине Провайдера платформы в установленный срок;
8.2. Заказчик до начала оказания услуги обратился с уведомлением о расторжении Договора и возврате денежных средств; 8.3. в случаях, указанных в п. 14 настоящего Приложения.
9. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Провайдером платформы на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Провайдера платформы info@bg.kg с последующим направлением оригинала на почтовый адрес Провайдера платформы: Кыргызская Республика, Саранский 25/2. Провайдер платформы вправе потребовать от Заказчика заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.
10. В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Провайдером платформы товара/услуги, за исключением внесения оплаты на условиях оплаты с использованием кредитных средств, Провайдер платформы возвращает Заказчику 100% уплаченной суммы.
11. В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Провайдером платформы товара/услуги, оплаченному с использованием кредитных средств, Провайдер платформы производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Провайдера платформы. Провайдер платформы не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.
12. В случае если Заказчик отказывается от Договора в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Провайдером платформы товара/услуги, Провайдер платформы возвращает Заказчику остаток от уплаченной суммы. Возврат оплаты за проведенные занятия возможен наличии претензий и при условии соблюдения условий Договора по возврату. При этом если товар/услуга оплачен с использованием кредитных средств, Провайдер платформы производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Провайдера платформы. Провайдер платформы не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.
13. В целях однозначного толкования: при отказе Заказчика от услуг, оплаченных с использованием кредитных средств (банковских продуктов – потребительских кредитов, рассрочек и пр.), сумма к возврату и расходы Провайдера платформы рассчитываются от суммы денежных средств, полученных Провайдером платформы от банка в счет оплаты услуг, оказываемых Заказчику.
14. В случае если Заказчик отказывается от Договора по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Провайдером платформы товара/услуги, возврат денежных средств не осуществляется.
15. Возврат денежных средств производится на счет, с которого была совершена оплата, в срок до 30 дней с даты получения Заявления Заказчика (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту Заказчика).
16. При изменении платежных реквизитов Заказчика, а равно при оплате услуг банковской организацией с привлечением кредитных средств, Заказчик обязуется в Заявлении указать банковские реквизиты для возврата денежных средств. При неуказании банковских реквизитов Заказчиком Провайдер платформы не несет ответственности за некорректное и/или несвоевременное перечисление и/или неперечисление денежных средств по платежным реквизитам Заказчика, указанным последним при оплате услуг.

Приложение №2
к Публичному договору возмездного оказания услуг
Минимальные системные требования для ПК/ноутбуков/смартфонов и скорости интернет сети для организации бесперебойной работы на платформе BG.KG.
Минимальные системные требования для ПК:
Операционная система: Windows 7 и выше, macOS 10.15 или новее;
Браузер: Google Chrome/ Yandex Browser/ Safari последней версии;
Оперативная память: 4 ГБ или больше;
Процессор: двухъядерный @ 2 ГГц или мощнее;
Интернет-соединение: от 5 Мбит/сек; Наличие микрофона.
Рекомендованные системные требования для ПК/ ноутбук:
Операционная система: Windows 7 и выше, macOS 10.15 и новее;
Браузер: Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla Firefox последней версии;
Оперативная память: 4 ГБ или больше;
Процессор: четырёхъядерный @ 2,5 ГГц или мощнее;
Минимальные системные требования для мобильных устройств (смартфон / планшет):
Версия OS: Android 9, iOS 13.3 или новее;
Браузеры: последняя версия Google Chrome или Safari;
Оперативная память: 3 ГБ или больше; Процессор: 2 ГГц (4-х ядерный) или мощнее;
При этом рекомендуемая скорость стабильного интернет- соединения для всех девайсов 50 мбит/сек. Также наличие рабочей камеры и микрофона обязательны для проведения эффективного занятия.